In ogni spedizione custodiamo un gesto di fiducia.
Ogni gioiello lascia la nostra Maison accuratamente preparata, avvolta nella sua eleganza, e accompagnata da un servizio attento e trasparente.
TEMPI DI ELABORAZIONE DEGLI ORDINI
Tutti gli ordini vengono evasi entro 1 giorno lavorativo dalla ricezione dell’email di conferma dell’ordine. I giorni lavorativi escludono il sabato, la domenica e i giorni festivi. Gli ordini ricevuti dopo le ore 13:00 saranno elaborati il giorno lavorativo successivo. In alcuni periodi dell’anno, come durante le festività o in presenza di un elevato volume di ordini, i tempi di evasione potrebbero richiedere più tempo.
METODI E TEMPI DI SPEDIZIONE
Le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri selezionati, tra cui Poste Italiane, BRT, UPS e Amazon Shipping. I tempi di consegna stimati dalla spedizione sono generalmente di 1–2 giorni lavorativi sul territorio italiano. I giorni di sabato e domenica non sono inclusi nel calcolo dei tempi di consegna. Per le isole e le località considerate disagiate, i tempi di consegna potrebbero risultare leggermente più lunghi. I tempi indicati sono da considerarsi indicativi e possono subire variazioni per cause non dipendenti da noi.
COSTI DI SPEDIZIONE
La spedizione è gratuita per tutti gli ordini di importo pari o superiore a 39,00 €. Per ordini di importo inferiore a 39,00 €, il costo di spedizione è pari a 4,99 €.
CONSEGNA
La consegna avviene all’indirizzo indicato dal cliente in fase di ordine. È responsabilità del cliente verificare che i dati forniti siano completi e corretti.
TRACKING DELL’ORDINE
Una volta affidato l’ordine al corriere, il cliente riceverà un’email di conferma della spedizione contenente il codice di tracciamento, utile per monitorare lo stato della consegna. In caso di anomalie o mancata ricezione delle informazioni di tracking, è possibile contattare il Servizio Clienti.
POSSIBILI RITARDI
Eventuali ritardi nella consegna possono verificarsi a causa di fattori esterni non controllabili, come condizioni meteorologiche avverse, scioperi, rallentamenti logistici o un elevato volume di spedizioni. In tali circostanze, QIUNA farà il possibile per informare tempestivamente il cliente e offrire la massima assistenza.
RESI, CAMBI E ORDINI DANNEGGIATI
Per informazioni relative a resi, cambi, rimborsi, cancellazioni e alla gestione di ordini smarriti o danneggiati, si invita a consultare la Politica di Reso disponibile sul sito.
AMBITO GEOGRAFICO DELLE SPEDIZIONI
Attualmente QIUNA effettua spedizioni esclusivamente sul territorio nazionale italiano. Eventuali spedizioni internazionali, se attivate in futuro, verranno comunicate tramite una sezione dedicata con l’indicazione dei Paesi serviti e dei tempi di consegna stimati.
Eventuali dazi, imposte o oneri aggiuntivi, qualora applicabili, restano a carico del cliente.
Per qualsiasi ulteriore informazione o necessità di supporto, il Servizio Clienti di qiuna.it resta a completa disposizione.